新笔记本电脑出现故障,退货时需要恢复出厂设置吗?

问题:订购了一台msi gl738,昨天开箱发现开机键有点不灵敏,加上电竞鼠标左键不能按,而且也使用过了,office也注册了,可以换货吗?换货时需要恢复出厂设置吗?

一、office拆掉包装膜后就不能退了,但笔记本如果新品故障,网购七天内可退货。跟客服联系一下,要退笔记本,但要告知office已拆封。

二、一般来说,如果是大平台网购,通常是先退货,然后再另外订购一台。如果是实体店才有可能是「换货」。

三、换货时需要恢复出厂设置吗?

如果您只是开机,没有设置什么,有没有回到初始设置我觉得没什么区别,都行,但您已经安装了office了,我建议您让笔记本运行一键还原品到初始值再退货。

四、退货请注意,一定要完整包装及配件,用原来的纸箱退货。

以某猫来说,一般都是会有退运费险的,尽量选择顺丰、京东等大品牌的物流来进行退换货处理。

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