客户收到新电脑后来信询问：
接线后看到的画面3840＊2160，但是左边跟上面不见了，
改成2560＊1600，上面还是少掉
小编回复：
1、屏幕的品牌型号？
2、重新设定分辨率 (要调整成最佳的分辨率)
3、按屏幕上的menu键，找找看有没有可以调整位置大小的地方
4、您是用HDMI还是DP？有用转接线吗？
客户回复：
1、【BenQ】EL2870U 4K
2、建议是3840＊2160
3、我找不到调整大小
4、用HDMI线，只有附HDMI线，但我有换另一条HDMI线也一样
电脑交机前我都有测试，都正常。
客户收到电脑后，开机是有画面的，虽然这台是4K屏幕，但客户的电脑有中阶独显GTX1650，所以4K屏幕显示也OK。
客户也有调整到正确的分辨率3840＊2160，但就是不知道为什么会这样？
你猜猜为什么？
——–我是让你猜一猜的分隔线——–
客户后来回报：
屏幕新品故障，我这个屏幕是新买的，研究了半天还去官网下载屏幕驱动都一样。
新品7天内本来要退货，我跟BENQ的线上客服连络，客服愿意让我换货，但最近快过年，宅配货运量大，说要年后在处理，但因为我没办法等到年后。
所以后来我就是直接到benq的桃园维修中心，来回花了我2个小时，但有换好了。
换了一个新屏幕之后就正常了。
好，本文就到这里给您参考，搞了半天屏幕超出画面，原来真的是新品故障，跟电脑没关系。
这种屏幕新品故障的情况很少见，但还是遇到了。
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