【经验】在批评同业的时候,希望能拿出证据及专业的态度,而不是匿名负评。

有网友在只修自己卖出去的电脑,别家的电脑不修 中留言:

那些大店家连自己卖的电脑都修不好啦
技术能力真的很差劲(或是黑到底的黑店?!)
查不出来修不好就唬烂客人主板故障
结果客人不修,付检测费把电脑拿回来
经他朋友介绍拿来我这里
啥零件都不用换,摸两下就好了
内存卡氧化都能唬烂叫客人整台换掉了

有的店家不想修也不直接说拒修
随便摸两下跟客人唬烂主板故障要整台电脑都换掉
如果客人不想马上决定换,就顺便再多赚个检测费
外面黑店真的不是普通的多

以上这则留言网友的意思很清楚,他想表达三件事

一、很多店家技术不到位,根本查不出故障点

二、不想修又不直接拒修,只想多赚点检测费

三、外面的黑店真的不是普通的多。

好,以上三点你也看出来了,但我想说的是,网友如果是DIY玩家,这样的没有证据的负评,网络上多了去了。

但听网友的口气,他应该是电脑同业,如果是同业,我会希望网友能拿出证据及专业的态度。

你应该要把故障情况、电脑规格、送修的过程,还有你的检测情况回报,最好能附上照片这样会更好,让其他的网友能根据你的案例了解情况,引以为鉴。

而不是什么都没讲,就是直接负评,这样我们根本看不出来到底是什么状况。为什么店家查不出来,而你摸两下就好了?怎么摸的?(我不知道为什么,我也不好瞎猜)

为什么我在 只修自己卖出去的电脑,别家的电脑不修的文章中会说,大型知名店家都不想修别人的电脑,道理就是在这里。

一方面是自己的电脑都修不完了,二方面维修费也不够工钱,如果收够工钱,那肯定会被骂是黑店;三方面就是网络匿名负评。

我今天特地写这一篇文章,我就是想要讲讲匿名负评。

店家的商誉很重要,更何况是这种连锁知名店家,平常卖电脑、修自己卖出去的电脑都忙翻了,实在没空应付网友的匿名负评。

网友匿名负评就算了,如果是同业匿名负评,那………请拿出证据,拿出你的专业。

我想这样对你自己(店家),对其他网友也才比较好,大家也才能从您遇到的案例中成长。

例如我之前写过一篇:【客户回报】主板保内故障,最后维修费14000元,这样合理吗?

我会把整个过程尽可能地写出来,让大家评评理,只要看过这一篇文章的人肯定会印象很深刻,下回就不再踢到同样的铁板。

好,本文就到这里给您参考。

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