【问题】店面客会比较容易讨论沟通,还是网络客呢?

网友在我在网络上卖电脑已经超过5年了 中留言询问:
您自己的实体店面客与网站网络客两者间的像素区别大吗

例如店面客会比较容易讨论沟通还是网络客呢?

这个问题不能这样看,无论线上或线下,人都是一样的,所以不是人的问题,在我来看,这是选择的问题。

实体店常常会遇到所谓的奥客,难道网络就不会吗? 一样。

所以你的第一个「客户像素」问题,在我看来都是一样的,没有差别。

我也不要讲的太远,就单就我这个行业来看,就以我自己的例子来说。

以前我还做店面生意的时候,不是没客户,不然就是来问问,常常要花很多时间沟通,但最后根本没有生意,因为客户只是来问问(比价),但我时间都花进去了。

而在网络上也是,来问问的其实非常多,但在网络上因为我有网站,并不需要像在实体店那样花时间一个一个讲,网友可以直接看我的文章,就算网友问我问题,我也可以贴网址,这样大大减轻工作量,我文章只要写一遍即可。

这就是网络(网站)的好处,可以让大量的客户看到我,但我又不用真的花时间一个一个说明介绍。

问:店面客会比较容易讨论沟通还是网络客呢?

答:其实都一样,刚刚说过了,人还是同样的人。

但对我来说,网络客肯定比店面客好沟通,为什么? 因为我已经有优化文章了,而且有非常多的文章。

无论网友问什么,我都有优化文章了,如果没有,那我再写一篇。

为什么在实体店容易有争议?客户不想听店家讲太多,店家也不想讲太多,重点就是要成交,后续的争议就是这么来的,一个当初没讲清楚,另一个没问清楚。

但在网络上,通过网站,通过email,我可以花时间跟客户慢慢沟通,如果客户不愿意跟我沟通(听我说明),那就算了,请找别人。

也就是说,在实体店客户及店家双方都不认识,也没有时间听对方讲太多,但在网络上,网友对我肯定有基本的认识,觉得我ok才会来问我。

客户可以在跟我沟通的过程中判断我适不适合,反之亦然。

所以如果你问我,我肯定会认为网络客是比较好沟通的,因为不好沟通,不能沟通的,不适合的那就是再见了,不需要往下聊。

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