网友在请问方便用电话连络吗 中留言：
我的工作性质其实有9成以上的事情都能用MAIL解决，根本不需要用到电话。
可以的话我甚至想把电话线给拆了，但我只是个小员工，这种事情不是我能作主的。
所以真的遇到那种打电话，结果讲的事情感觉比较适合用MAIL往来的也是拿他们没皮条，有时候电话多，一整天都一直处在工作随时被打断的情况，明明你花时间在处理电话问题，结果上面还要问说今天你自己的工作怎么都没什么进度时真的是很无奈。
我可以理解本文网友的难处，上班时间电话一直响，有各种突发状况要解决，整天电话接不完，哪有时间干自己份内的工作？
你整天接电话忙着团团转，这一点老板非但没看到，还会来一句：有客户投诉电话都没人接。老板接着明讲：电话响三声之内一定要接起来。
你说气不气人，你是没有看到我忙了一整天吗？ 是的，老板看你忙了一整天，但没有任何工作成果，老板会觉得那是你的能力有问题，而不是接电话的问题。
怎么办？ 本文网友就是遇到这种情况。
你并不是没有选择，你有选择，你可以改变，试着跟老板沟通，给老板建议，例如可以在公司网页上做一页「常见问题」。
或是请客户加你的LINE，以后就是用LINE回复，然后複制→贴上(网址)来解决。
试着跟客户沟通，请客户上官网看说明或是改用LINE。
客户电话打进来，甚至可以请客户留下电话，你等一下有空再回复。
最后一个大绝招就是「断捨离」讲白话就是，放弃这个客户，有些客户真的很「番」讲也讲不听，整来打电话来乱，那就不要这个客户，有一本书《获利的魔鬼，就躲在细节里》就是在讲这个，整本书你只要记住一个重点就够了，你应该注意利润，而不是业绩。
如果这个客户只能带来业积，但根本没有利润，因为客户会占用公司太多时间，那么这样的客户应该要放弃，公司才有时间能接到好的客户，获得更高利润。
网友说，我只是一个小员工，这种事情不是我能作主的。
是的，但你一定还能有其他的方法试图去解决，而不是放着不管，这就是我说的，不要摆烂。
很多看似无解的事情，只要你愿意想办法解决，一定有解，就算无法100%解决，至少也能改善。
我拿我来举例，我现在不接电话，我用Email，我也不接到店现场客户。
但我这样的做法在一般店家眼中是完全无法想像的，那我这样要怎么做生意？
请问：做生意有标准答案吗？ (没有)
我不接电话，因为我如果接电话，我整天什么事都不用做了，你可以想像会每天有多少人打电话给我，想要询板「电脑问题」。
我以前会回复 私信，后来不回了，为什么？因为永远回不完，网友的问题是一个接着一个。这个道理跟客户一遇到问题就会立刻打电话给你一样，电话会一通接着一通。
你会说：那是因为你是老板，但我只是小员工。
答：不，小员工也小员工的王牌，你可以离职。
遇到问题，解决问题，我不接受什么我只是小员工怎么怎么，所以我无法解决这个问题。不，一定可以解决，要或不要而已。请注意这话：要或不要而已。
你要试着解决问题，才有可能解决问题。
常常接电话的就知道了，同样的问题一直问都不用做事了。
那要怎么解决这个问题？ 抱怨吗？检讨客户吗？
不，你要从自己，从SOP，从公司，从根本解决问题。
整天接电话，电话接不停的后果就是每天从早忙到晚，但都是在忙客户的急事，然后你真正的工作完全没有进展，最后还会被老板盯：你的工作效率很差都没有进度。
怎么办？
说穿了，那就是解决这个「一直接电话」的问题。
后记：
如果你真的搞不定，就是无法解决接电话，一律加LINE。
但加了LINE之后，不是让你接LINE的电话啊，不接LINE电话，有事文字说。
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